在我的职业生涯中，我帮助公司实施了价值数十亿美元的技术。如果我能回到过去，我会给这些品牌的一条建议就是优先考虑人而不是系统或软件。 CDP 研究所的一项研究证实了这一点，该研究发现 25% 的受访者将组织准备情况视为部署 CDP 时最常见的问题。 到 2030 年，CDP 市场预计将以 17.9% 的复合年增长率增长。如果您的组织正在考虑使用 CDP，请务必花时间提前规划并为即将到来的组织挑战做好准备。 以下是需要考虑的三个最重要的点。
1. 是什么阻碍了我们？
对于大多数组织来说，实施 CDP 的主要用例包括统一数据、提高个性化和优化全渠道客户体验。虽然您 WhatsApp 号码数据 的品牌可能有不同的特定用例，但在每种情况下要问的第一个问题是：“为什么我们以前无法做到这一点？”而且，如果你的答案是“技术”，那就是逃避。更有可能的是，整个组织缺乏一致性、缺乏所有权或技能不匹配。虽然技术解决了部分问题，但仍应浮现并讨论与人为和流程相关的根本原因，因为一旦实施 CDP，这些挑战就不会消失。
2. 我们有合适的团队吗？
事实上，董事会和最高管理层并不是负责实施的人。为此，您需要聘请合适的高级管理人员、中低级 DW 领导 管理人员以及日常团队。最佳实践是让跨职能团队提前为变革做好准备，而不是在实施过程中。确保尽早让团队参与进来，让他们参与决策，并让他们参与模拟，以了解一旦 CDP 到位，用例将如何改变他们的工作方式。这种角色扮演将有助于在实施之前确定摩擦点和需要解决的领域。
