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见解不要将其限制在一个区域! 您应该抓住一切可能的机会收集反馈。 一些想法包括 对于非客户 高接触销售页面上的交互式聊天或调查(以引起更多响应为准) 类别页面上的交互式调查(帮助按类别优化您的内容策略) 针对已在网站上浏览多个页面的未登录回访者触发调查 对于潜在客户 他们订阅您的电子邮件列表或 的那一刻 在他们消耗了您的铅磁铁之后(阅读:优化您的自动回复器) 如果他们有一段时间没有打开电子邮件 如果他们打开点击但从不购买 对于客户。

从您那里购买了他们的第一件

产品后 从您那里购买了多种产品后或 从你这里买了几个月后 客户反馈论坛 应用程序内的交互式聊天 对于以前或未转换的客户 当他们有一段时间没有购买时 如果他们在免费试用后没有成为客户 希望更容易看到如何真正具体地了解您试图从谁那里获 斯里兰卡手机号码列表 得反馈可以揭示对每种类型的潜在客户和客户的洞察力。 根据反馈循环的目标,这种洞察力可用于减少客户流失并提高客户生命周期价值、先发制人地解决主要客户服务问题、改进用户体验和设计流程将更多潜在客户转。

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化为客户或重新制定您的价

值主张以进一步区分你来自比赛。 这似乎是提醒您停止推迟对客户数据库进行分段的适当时机。 从非客户那里获得反馈 您网站的访问者可能是一个很好的反馈来源,但您没有关于他们的任何可识别信息(没有电子邮件、社交资料等),您必须当场获取信息。 为此,您可以使用现场调查工具 收集多项选择或评级量表的反应 或实时聊天(对于高接触页面好处是,虽然他们在那里主要是帮助引导访问者找到正确的资源,但您也在不断学习不清楚的 DW 引线 地方需要改进的地方。

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